Supporttekniker 2nd line till Umeå

Supporttekniker 2nd line / Desktop Asset Coordinator till Babcock Scandinavian AirAmbulance

Babcock Scandinavian AirAmbulance är nordens största flyg- och helikopterambulansföretag. Till vårt kontor i Umeå söker vi nu en ny kollega som brinner för problemlösning och verksamhetsnära IT.

Din nya tjänst innefattar underhåll, support och implementering av hårdvara inklusive konfigurering på second line-nivå.  Du kommer att tillhandahålla teknisk support genom avtalade servicenivåer (SLA) och nyckeltal (Key Performance Indicators-KPI).

I dina arbetsuppgifter ingår:

• Generell felsökning och avhjälpning hos användare i Sverige och Norden men även övriga Europa

• Administration i Active Directory-miljö

• Ärendehantering i support system (Remedy)

• Felsökning och uppsättning av mindre nätverk och skrivare

• Att ge teknisk support gällande desktop-plattformar genom olika kanaler såsom chatt, e-post, telefon, personligen osv

• Dokumentation av IT-miljön enligt företagets standard

• Att bygga och konfigurera stationära och bärbara datorer i enlighet med standardprocesser

• Insamling och leverans av nya och begagnade enheter

Vem är du

Du har erfarenhet av att arbeta i en service delivery-miljö och har goda kunskaper inom ITIL och dess processer. Du har god teknisk kunskap och är duktig på att lösa komplexa tekniska problem som uppstår. Du har en flexibel och anpassningsbar inställning och ett lösningsorienterat förhållningssätt. Du är van att jobba mot deadlines och kan prioritera din tid på ett effektivt sätt. 

Du strävar efter nöjda kunder genom att ge utmärkt kundservice. Rollen innebär stora kontaktytor och det är därför viktigt att du är en god kommunikatör som tycker om och är har förmåga att bemöta olika typer av människor.

En stor del av ditt arbete kommer att utföras på engelska både i tal och skrift, det är därför viktigt att du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska.  Det är meriterande om du har kunskaper i andra nordiska språk som finska eller norska samt om du har erfarenhet från first/second line-support eller liknande.

Du trivs med att arbeta självständigt men är också en lagspelare som gärna delar med dig av dina kunskaper.

Det är ett krav att du har körkort då resor förekommer i arbetet.

Då våra baser ligger på skyddsområde så måste du kunna passera en registerkontroll. Det innebär bla en kontroll av ditt belastningsregister.

Kontakt

OBS: en del av rekryteringsprocessen kommer att ske på engelska så vänligen skicka in din ansökan på engelska. 

Välkommen med din ansökan till Johan.karlfeldt@babcockinternational.com med CV och personligt brev innan 14 April. Intervjuer kan komma att ske löpande.

Har du frågor kring tjänsten vänligen kontakta Johan Karlfeldt på 070-6606901 eller via
johan.karlfeldt@babcockinternational.com

Dela sidan